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Competências distintivas |
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"Os consumidores europeus estão, há tempos, polarizando seus gastos e buscando a alta gama, o "low cost" e as marcas privadas. Além disso, sentem-se atraídos por novas modalidades e estilos de consumo, muitas vezes mais heterogênios e e multiculturais. O setor tradicional do grande consumo de marca, diante da crise econômica atravessa um momento de estagnação, apesar da redução real dos preços e do aumento das promoções. Para voltar a firmar suas marcas, as empresas devem inovar: oferecer maiores serviços nos segmentos mais traducionais, compreender as novas tendências, buscar novos objetivos e encontrar modalidades de contato cada vez mais diretos e abrangentes, para estimular o interesse dos consumidores. Tudo isto deve ser acompanhado por uma nova orientação, coerente em termos de competências, onde se preste constante atenção à eficiência de operations e supply chain."
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